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La tua sicurezza è la nostra priorità.
Il servizio di assistenza clienti risponde dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
L'amministrazione e la segreteria rispondono dalle 9 alle 13.
Le date di chiusura per il 2023 (oltre ai sabati e le domeniche) sono:
Venerdì 6 Gennaio
Venerdì 24 Febbraio
Venerdì 7 Aprile
Lunedì 10 Aprile
Lunedì 24 e Martedì 25 Aprile
Lunedì 1 Maggio
Venerdì 2 Giugno
Da Lunedì 14 Agosto a Venerdì 25 Agosto
Da Mercoledì 1 a Venerdì 3 Novembre
Giovedì 7 e Venerdì 8 Dicembre
Da Lunedì 25 Dicembre a Venerdì 5 Gennaio 2024
Contattaci per qualsiasi domanda che riguarda l'azienda o i servizi che offriamo.
Faremo del nostro meglio per rispondere il prima possibile.
Cormano MI 20032
Italia
Q&A
In questo spazio trovi le domande e le relative risposte alle problematiche più comuni.
Per tutto ciò che non trovi qui, puoi mandarci una mail o contattarci telefonicamente.
Sono un cliente My.Manager come faccio a richiedere assistenza?
Per le richieste urgenti chiama il numero del tuo tecnico principale. Se non risponde o non è raggiungibile chiama il tuo tecnico secondario. Entrambi i numeri di telefono li hai sul contratto. Nell'improbabile caso che tu non riesca a raggiungere nessuno dei due chiama in ufficio: 0287186092
.
Per le richieste non urgenti scrivi una mail a supporto@msolutions.tech o apri un ticket sul portale
www.msolutions.tech.
Posso aprire una richiesta tramite instant messaging) Whatsapp, Skype, Teams, Messenger...)? Posso chiamarvi con Whatsapp?
No, non accettiamo richieste di assistenza tramite app di instant messaging.
Posso chiamare in qualsiasi momento per avere assistenza?
Purtroppo non riusciamo ancora a fornire un servizio full time, l'assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Fornite servizio di riparazione hardware?
No perchè non abbiamo le competenze per farlo, forniamo apparati
coperti dalla garanzia del produttore e lavoriamo con partner esterni
per le eventuali riparazioni.
Noleggiate stampanti?
Si ma non direttamente, lo facciamo tramite partner esterni in quanto
riteniamo che sia opportuno essere specializzati per fornire un buon
servizio.
Realizzate Siti Web?
Quanto costa l'assistenza remota? Comprende qualsiasi richiesta del cliente?
L'assistenza remota è illimitata nei nostri contratti. Con assistenza intendiamo "Il prestare la propria opera a chi ne abbia bisogno" quindi tutte le attività che risolvono problemi.
Sono escluse le richieste di nuove soluzioni o configurazioni (es: installare un nuovo programma o cambiare una postazione).